Резюме адміністратора: зразки обов’язків адміністратора салону краси і медичного центру, приклади ключових навичок на посаду адміністратора

Резюме – це візитна картка здобувача. Від того, наскільки точно воно складено, наскільки грамотно подана інформація в ньому, залежить успіх у пошуку роботи. Крім заявки про себе, здобувач демонструє готовність до серйозної роботи: якщо резюме складено недбало, ймовірно, і в професійній діяльності очікувати якісної роботи від потенційного працівника не доведеться.

Якщо та чи інша компанія шукає адміністратора, її уявлення про цьому фахівці можуть відрізнятися, і це провокує певні складності. Припустимо, адміністратор салону краси не зобов’язаний мати вищу освіту, спеціальним знанням можна навчитися прямо на місці. У більшості випадків це саме так. Адміністратор в стоматології часто потрапляє в клініку за тим же принципом – це людина відповідальна, ввічлива, приємної зовнішності, який повинен відповідати на дзвінки, робити запис і т. д. Але насправді багато стоматологічні клініки навіть на посаду адміністратора шукають людину з медосвітою, певними навичками і знаннями.

Зрозуміти, чого чекає від вас потенційний роботодавець, не так просто. Якщо ви влаштовуєтеся в медцентр, напевно наймач шукає людину з медичними знаннями, а якщо ви бажаєте обійняти посаду адміністратора ресторану або готелю, автомийки, очікування у роботодавця інші.

Що вказувати в резюме на посаду адміністратора в різних сферах.

• Кафе (громадське харчування). Перш за все, досвід роботи – він буде на руку вам, якщо ви вже були задіяні у суміжних областях. Наприклад, працювали касиром в магазині. Якщо ви пройшли дистанційні тренінги чи семінари, це теж буде корисним включенням в резюме. До речі, якщо до подачі резюме є час, відвідайте такі семінари: є короткі навчальні курси для ознайомлення з професією.
• Торговий зал. Досвід в сфері торгівлі також корисний, але якщо ви різко змінюєте сферу діяльності, а до того працювали, наприклад, у сфері освіти, не варто зневірятися. Люди, що працюють з величезним обсягом документації, що вибудовують відносини в педколлективе, можуть претендувати на вакансію адміністратора торгового залу з відмінними перспективами. Головне, що тут потрібно – уміння швидко і грамотно систематизувати інформацію, тримати багато даних в голові, знаходити підхід до різних людей.
• Фітнес-клуб. Якщо ви самі позиціонуєте себе як людини, активно займається собою і своїм зовнішнім виглядом, ви вже маєте перевагу. Це не так важливо для адміністратора, наприклад, автосалону, але в індустрії ЗСЖ підтягнута фігура має велике значення.
• Офіс. Прикладаючи фото, вибирайте ту, де враховано дрес-код. Правильний вибір одягу – це вже перший спосіб сподобатися майбутньому начальству. А так як людина робить вибір найчастіше емоційно, інтуїтивно, враховуйте і ці побажання.
• Адміністрація міста. Тут не завжди чекають ініціативних працівників, готових просувати послуги, продукти, ідеї. В адміністрації міста більшою мірою чекають дисциплінованих, грамотних, відповідальних людей, готових вписатися у певний, чітко визначений і структурований режим. Тому писати про те, що ви амбіційні і готові просувати свої великі ідеї, точно не варто.

Спирайтеся на особливості тієї сфери, куди влаштовуєтеся на роботу. Якщо це IT-центр, а ви слабо можете пояснити, що таке, наприклад, бази даних, ви явно помилилися адресою. Якщо це медичний центр, подумайте, не розгубитеся ви, якщо клієнту в черзі стане погано.

А тепер про те, що писати в пунктах резюме, які зустрічаються у всіх типових документах такого плану (незалежно від сфери діяльності).

Тут потрібно вказати суто професійні досягнення. Згадайте і перелічіть заохочення, заслужені на попередніх робочих місцях (грамоти, подяки, присвоєні звання). Не так важливо, чи стосуються колишні досягнення безпосередньо тієї роботи, яку вам належить виконувати. У будь-якому випадку, колишні професійні заслуги говорять про ваше серйозне ставлення до справи, наполегливість, активність, прагнення до зростання. Це можуть бути і ті ініціативи, які прогресивно вплинули на роботу колишньої компанії.

Наприклад, ви запропонували створити електронний каталог, щось на зразок корпоративної інформаційної мережі. Колишній роботодавець підхопив цю ідею, вона прижилася і успішно працює на благо компанії. Обов’язково підкресліть, які ваші ініціативи позитивно позначилися на діловому іміджі компанії, поліпшили продуктивність праці або посприяли професійним комунікацій.

А от про те, що за бажанням роботодавця ви могли працювати без вихідних, що покірно замініть інших співробітників, писати як про досягнення не варто. Безвідмовного працівника не цінують, а просто використовують – таке сумне правило.

У цьому пункті перерахуйте ті навички, що стануть в нагоді на новій посаді.

Навички адміністратора.

• Точність і уважність. Ви ніколи не влаштовуєте бардак в документах, ви вмієте чітко структурувати інформацію, своєчасно робите важливі позначки і не відкладаєте дзвінки на інший день.
• Ввічливість, доброзичливість. Це якості, які можна вважати професійними навичками. Якщо ви даєте клієнту детальний змістовну відповідь, намагаючись говорити строго по суті, доброзичливо і спокійно, до вас звернуться знову. Якщо ви вважаєте, що якісний сервіс не передбачає такого ставлення до клієнта, ви не будете просувати справу компанії. Невміння вибудовувати діалог з клієнтом перекриває всі інші позитивні якості претендента.
• Вміння швидко працювати з інформаційним продуктом. Якщо начальник попросив вас написати оголошення, і годину ви думаєте над формулюванням, дві години намагаєтеся виставити шрифт у редакторі, це гальмує всю роботу. «Прокачайте свої навики: повправлятися в простих текстових і фоторедакторі, переконайтеся, що ви не робите заминки в простих рутинних дорученнях.
• Уміння підтримувати ділову дисципліну. Завданням адміністратора може бути створення робочої сітки, складання графіків роботи. Ваше завдання – зробити так, щоб комфортно було і клієнту, і вашим колегам. Подивіться пару тренінгів на тему основ ділового спілкування – вони додадуть вам впевненості в собі.

Намагайтеся писати стисло, але зрозуміло. Слово «пунктуальність» краще замінити словом «точність», а формулювання «знання етикету» словами «ввічливість і готовність до діалогу». Уникайте пафосних слів і перебільшень.

Тут не потрібні списки, яким не видно кінця. Це сприймається як нескромність, хвастощі, бажання пустити пил в очі. Виберіть приблизно 5 якостей, які справді говорять про вас точно і ємко.

Наприклад, ви цілеспрямована людина. Але це поняття в резюме може виглядати розмитим, занадто узагальненим. Напишіть більш простою мовою, але при цьому будьте точніше: «не кидаю розпочатих проектів, намагаюся знайти оптимальні шляхи їх реалізації». Нехай це буде довшим, але ви все ж говоріть так про себе більш жваво, точно, наочно.

Не заборонено ілюструвати описуються якості прикладами. Якщо ви пишете, що ви людина, схильний до емпатії, можете позначити в дужках («делікатно запропоную допомогу клієнту, якщо бачу, що його щось турбує»). Адміністратор, який тільки відповідає на питання, але не помічає настроїв клієнта, не пропонує йому посильну допомогу, буде баластом компанії. А той, що бачить сумніви клієнта, але швидко оцінює ситуацію і намагається показати йому інше рішення питання, йде назустріч, стає справжньою знахідкою.

Він ніяк не може перетинатися з тією посадою, на яку ви претендуєте. Але якщо він показує пройдений вами шлях і за дні, проведені на колишній роботі, вам не соромно, обов’язково включайте перерахування минулих місць роботи в список. Робіть це в хронологічному порядку.

Якщо, приміром, ви працювали продавцем, але деякий час виконували обов’язки адміністративного характеру, обов’язково вкажіть це в переліку. Але якщо робіт у вас було більше 5, все перераховувати, можливо, не варто. Зупиніться на тих, що припали на останні 5-10 років.

Якщо досвіду роботи у вас зовсім немає, згадайте свої студентські роки. Може бути, ви були старостою групи або які виконували громадські доручення. У біографії можна знайти моменти, які позитивно позначаться на результаті розгляду вашої кандидатури.

Вказувати потрібно все: починаючи від ссуза до курсів перепідготовки. Якщо ви закінчили коледж, потім вуз, обов’язково пишіть і те і інше (із зазначенням років навчання). Всі сертифіковані семінари, тренінги, курси теж приєднуйте до цього списку. Якщо ви де-то вчіться на даний момент, відзначайте це в переліку.

Дійте за шаблоном. Починається резюме з подання – ім’я, прізвище, по батькові, рік народження. Алгоритм складання резюме.

• Мета. На яку посаду ви претендуєте. Будьте конкретні, уникайте абстрактних формулювань.
• Досвід роботи. Перерахуйте всі пункти з переліку вашої професійної діяльності, або ключові. Якщо ви вже працювали на тій посаді, яку бажаєте зайняти і зараз, можете перерахувати свої посадові обов’язки на колишньому робочому місці.
• Відомості про освіту. Вказуєте закладу освіти, факультет, спеціальність, кваліфікацію. Якщо закінчили вуз з відзнакою, маєте право вказати це.
• Професійні якості. Коротко – не більше 5-6. Намагайтеся описувати ті, що потенційно відповідають запиту тієї посади, на яку ви претендуєте.
• Особистісні якості. Коротко – 4-5. Вони не повинні дублювати один одного і бути абстрактними від професійної діяльності.
• Додаткова інформація. Тут можете вказати знання іноземних мов, наявність водійського посвідчення, сімейний стан.

Якщо задумалися, чи писати супровідний лист, можете уточнити це в самій компанії. У листі потрібно вказати ваші дані, контакти і буквально 2-3 речення про те, на яку посаду ви претендуєте, і чому компанія може бути у вас зацікавлена.

В якості зразків розглянемо 2 прикладу: коротке резюме та більш розгорнуте.

Ганна Борисівна Петрова, 13.10.1989 р.

Мета – посада адміністратора салону краси.

Освіта – Зарічний інститут фізкультури, 2008-2013 рр. Факультет спортивної педагогіки, спеціальність «Викладач фізичної культури. Тренер з волейболу».

Досвід роботи – УО «Середня школа № 9 р. Зареченска», вчитель фізичної культури, 2013-2017 рр. Центр Розвитку «Гармонія», адміністратор, 2017-2019 роках

Обов’язки:

• ведення вхідної документації;
• складання робочих графіків, розкладу групових та індивідуальних занять;
• продаж абонементів;
• прийом дзвінків, фіксація ділових повідомлень;
• допомога у веденні облікових записів центру в соціальних мережах.

Вміння та навички:

• впевнений користувач ПК та оргтехніки;
• водійські права категорії В, стаж 7 років.

Особисті якості:

• емоційна стабільність;
• ініціативність;
• комунікабельність;
• прагнення до колективної творчої діяльності.

Хобі: пілатес, біг, фотографія.

Здобувач – Іванова Ганна Іванівна

Дата народження – 15.09.1990 р.

Телефон, контактні дані (мобільний телефон, електронна пошта).

Напрямок діяльності – адміністрування у сфері надання медичних послуг.

Освіта (назва внз, факультет, спеціальність, строки навчання).

Досвід роботи – Стоматологічна компанія «Стоматологія №1». Адміністратор, період роботи – 2017-1019 рр.

Обов’язки:

• забезпечення роботи адміністративно-консультаційного центру;
• прийом дзвінків та координація графіка роботи фахівців;
• первинне консультування клієнтів по виду надаваних послуг і календарному призначенням консультацій лікарів;
• організація комфортної обстановки в холі (демонстрація інформаційних роликів на екрані ТБ, пропозиція клієнтам напоїв, заповнення анкет);
• контроль своєчасного прибирання холу;
• щоденна здача графіка, записів, щотижневе складання звіту відвідуваності із зазначенням дотримання режимних моментів;
• підтримання зв’язку з клієнтами на випадок скасування консультації, нагадування про майбутню консультації.

Досягнення:

• створення авторської клієнтської бази з зручним електронним адмініструванням;
• проведення презентацій з навчання молодшого персоналу;
• успішне співробітництво зі ЗМІ та медиаплощадками по просуванню бренду клініки.

Причина звільнення – зміна місця проживання.

Додаткова інформація – впевнене володіння англійською мовою, досвід роботи з фото – і відеоредакторами.